Términos y Condiciones de Uso y Reserva
Última actualización: 02/01/2026
1. Identificación legal de la plataforma
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Reserva (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma SHRTSTAYS, accesible en https://tangier.shrtstays.com (la «Plataforma»).
La Plataforma es propiedad y está operada por:
TRYB International, LLC
Sociedad registrada en Newark, Delaware, Estados Unidos
(en adelante, «SHRTSTAYS», «nosotros», «nuestro»)
SHRTSTAYS opera una plataforma de reservas de alquileres de corta estancia y alquileres vacacionales para propiedades situadas principalmente en Tánger, Reino de Marruecos.
El uso de la Plataforma, la realización de una reserva o la presentación para el check-in implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes Términos.
2. Carácter vinculante del contrato
Los presentes Términos constituyen un contrato legalmente vinculante.
Se considerarán aceptados desde el momento en que el Cliente:
- haga clic en “Reservar”, “Confirmar” o acción equivalente,
- complete un pago o una reserva, o
- intente realizar el check-in en un alojamiento reservado a través de SHRTSTAYS.
Dicha aceptación es definitiva y jurídicamente oponible.
3. Elegibilidad y cumplimiento legal en Marruecos
3.1 Código Penal marroquí – Artículo 490
El Cliente es expresamente informado de que el artículo 490 del Código Penal marroquí penaliza las relaciones sexuales fuera del matrimonio entre personas no casadas de nacionalidad marroquí o cuando al menos una de las partes sea marroquí.
En consecuencia:
- Las parejas marroquíes no casadas, o las parejas en las que uno de los miembros sea marroquí, deben presentar obligatoriamente un certificado de matrimonio válido en el momento del check-in si desean compartir el mismo alojamiento.
- Las parejas extranjeras también podrán estar sujetas a verificación conforme a las exigencias de las autoridades locales.
3.2 Documentación obligatoria
SHRTSTAYS podrá exigir en el momento del check-in:
- documento oficial de identidad válido,
- certificado de matrimonio cuando sea legalmente requerido,
- cualquier documentación exigida por la normativa marroquí de alojamiento.
La falta de presentación de dichos documentos constituye un incumplimiento grave de los presentes Términos.
4. Política estricta de no reembolso por incumplimiento legal
Si el Cliente:
- se presenta sin la documentación requerida (incluido el certificado de matrimonio), o
- se le deniega el acceso al alojamiento por motivos legales o reglamentarios,
NO SE EFECTUARÁ NINGÚN REEMBOLSO, sin excepción alguna, incluyendo:
- el importe de la reserva,
- gastos de servicio,
- impuestos u otros cargos.
Al aceptar estos Términos, el Cliente:
- renuncia expresamente a cualquier derecho de reembolso,
- se compromete a no presentar disputas, reclamaciones, retrocesos de cargo (chargeback) ni denuncias ante su banco, emisor de tarjeta, proveedor de pagos o cualquier plataforma.
5. Depósito de seguridad obligatorio – Preautorización
5.1 Importe y titularidad de la tarjeta
Se requerirá una preautorización obligatoria de un depósito de seguridad de 150 € (ciento cincuenta euros) en la tarjeta registrada antes del check-in.
Condiciones obligatorias:
- la tarjeta debe estar a nombre del huésped principal,
- las tarjetas de terceros podrán ser rechazadas a discreción exclusiva de SHRTSTAYS.
5.2 Falta de preautorización
Si no es posible realizar la preautorización del depósito:
- se denegará el check-in,
- no se efectuará ningún reembolso,
- el Cliente acepta expresamente esta situación sin derecho a reclamación.
El Cliente renuncia de forma irrevocable a cualquier disputa o reclamación de pago.
6. Uso del depósito de seguridad – Daños y robos
El depósito de seguridad cubre, entre otros:
- daños materiales en la habitación o propiedad,
- objetos faltantes o robados,
- limpieza excesiva,
- uso negligente o indebido del alojamiento.
6.1 Daños superiores a 150 €
Si los daños o robos superan los 150 €, el Cliente:
- autoriza expresamente a SHRTSTAYS a cargar el importe exacto en la tarjeta registrada,
- acepta su responsabilidad financiera total,
- se compromete a gestionar el reembolso correspondiente con su seguro de viaje, si procede.
6.2 Renuncia a retrocesos de cargo
El Cliente se compromete de manera irrevocable a:
- no iniciar retrocesos de cargo,
- no impugnar cargos derivados de daños o robos.
Cualquier intento de chargeback será considerado un incumplimiento contractual.
6.3 Justificantes
A solicitud escrita, el Cliente podrá recibir:
- una copia escaneada de las facturas de reparación o reposición,
emitidas por el equipo de soporte de SHRTSTAYS.
7. Pagos y proveedores externos
Los pagos se procesan a través de proveedores externos, incluyendo Stripe.
SHRTSTAYS no almacena datos completos de tarjetas bancarias y no se hace responsable de fallos bancarios o técnicos de terceros.
8. Derecho de denegación de servicio
SHRTSTAYS se reserva el derecho absoluto de:
- denegar el check-in,
- interrumpir una estancia,
- cancelar el acceso a un alojamiento,
sin reembolso, en casos de:
- incumplimiento de la legislación marroquí,
- declaraciones falsas,
- fraude,
- riesgo para la propiedad o terceros,
- violación de los presentes Términos.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de SHRTSTAYS y de TRYB International, LLC se limita estrictamente a los importes pagados por la reserva, excluyéndose cualquier daño indirecto o consecuente.
10. Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar plenamente a SHRTSTAYS, TRYB International, LLC, propietarios y socios frente a cualquier reclamación, sanción o pérdida derivada de sus actos u omisiones.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se regirán por:
- las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos),
sin perjuicio de la aplicación de las normas de orden público marroquí en materia de alojamiento y derecho penal.
12. Divisibilidad
Si alguna cláusula fuese declarada inválida, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
13. Acuerdo íntegro
Los presentes Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y SHRTSTAYS.
14. Contacto
SHRTSTAYS – TRYB International, LLC
Correo electrónico: support@shrtstays.com
Sitio web: https://tangier.shrtstays.com